Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

1.1 Geltungsbereich

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

1.2 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Bei Verträgen, die im Fernabsatz (z.B. über das Internet, per E-Mail oder Telefon) geschlossen werden, haben Verbraucher das Recht, ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

2.1 Kontaktdaten für Widerruf

2.2 Form des Widerrufs

Sie können für Ihren Widerruf:

• Das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden (empfohlen)
• Eine andere eindeutige Erklärung abgeben (Brief, E-Mail, Fax)
• Telefonisch widerrufen (wir empfehlen zusätzlich eine schriftliche Bestätigung)

2.3 Fristwahrung

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Beispiel: Bei Vertragsabschluss am 1. Januar können Sie bis zum Ablauf des 14. Januar (24:00 Uhr) widerrufen. Es genügt, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung an diesem Tag absenden.

3. Folgen des Widerrufs

3.1 Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

3.2 Rückzahlungsmethode

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3.3 Rückgabe von Waren

Sollten physische Waren geliefert worden sein:

• Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden oder übergeben
• Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden
• Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung
• Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

4.1 Kein Widerrufsrecht bei bestimmten Verträgen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

4.1.1 Digitale Inhalte

Bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen
• Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren

4.1.2 Dienstleistungen

Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn:

• Die Dienstleistung vollständig erbracht wurde
• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen
• Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung nach vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren

4.1.3 Weitere Ausnahmen

• Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können
• Verträge über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten (mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen)
• Verträge, die bei öffentlichen Versteigerungen geschlossen werden

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden. Sie können es ausfüllen und per E-Mail, Post oder Fax an uns senden:

6. Besondere Hinweise

6.1 Vorzeitige Vertragserfüllung bei Dienstleistungen

6.2 Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger

Bei Download-Produkten, Streaming-Zugängen oder anderen digitalen Inhalten:

• Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald wir mit der Ausführung begonnen haben
• Dies setzt voraus, dass Sie ausdrücklich zugestimmt haben
• Sie müssen bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht durch die sofortige Bereitstellung verlieren

6.3 Kombination von Waren und Dienstleistungen

Bei Verträgen, die sowohl Warenlieferungen als auch Dienstleistungen umfassen, gelten die jeweiligen Regelungen entsprechend für die einzelnen Vertragsbestandteile.

7. Kosten im Zusammenhang mit dem Widerruf

7.1 Von Ihnen zu tragende Kosten

Im Falle eines wirksamen Widerrufs tragen Sie:

• Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren
• Anteilige Dienstleistungskosten: Einen angemessenen Betrag für bereits erbrachte Dienstleistungen (wenn Sie die vorzeitige Leistungserbringung verlangt haben)
• Wertersatz: Kosten für Wertverlust bei unsachgemäßem Umgang mit Waren

7.2 Von uns zu tragende Kosten

Wir übernehmen:

• Alle ursprünglich gezahlten Beträge (inkl. Lieferkosten)
• Keine zusätzlichen Gebühren für die Rückzahlung
• Kosten für die Standardlieferung (nicht für von Ihnen gewählte Premium-Versandarten)

8. Verfahren bei Widerruf

8.1 Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Widerrufserklärung absenden: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine eindeutige Erklärung (per E-Mail, Brief oder über das Muster-Formular)
2. Bestätigung abwarten: Wir senden Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail
3. Waren zurücksenden (falls zutreffend): Senden Sie physische Waren innerhalb von 14 Tagen zurück
4. Rückzahlung erhalten: Sie erhalten die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung

8.2 Rücksendeadresse

Waren senden Sie bitte zurück an:

9. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

9.1 Wann beginnt die Widerrufsfrist?

Die Frist beginnt bei Dienstleistungen am Tag des Vertragsabschlusses, bei Warenlieferungen am Tag des Warenempfangs.

9.2 Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben?

Nein, Sie können ohne Angabe von Gründen widerrufen.

9.3 Was passiert, wenn ich die 14-Tage-Frist überschreite?

Nach Ablauf der Frist erlischt das Widerrufsrecht. Der Vertrag bleibt bestehen.

9.4 Kann ich auch telefonisch widerrufen?

Ja, ein Widerruf ist auch telefonisch möglich. Wir empfehlen jedoch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail zur Dokumentation.

9.5 Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren.

9.6 Was bedeutet "Wertersatz"?

Wertersatz müssen Sie nur zahlen, wenn Sie Waren in einer Weise genutzt haben, die über die Prüfung von Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht (z.B. ausgiebige Nutzung statt bloßem Testen).

10. Rechtliche Grundlagen

10.1 Österreichische Rechtsgrundlagen

Diese Widerrufsbelehrung basiert auf folgenden Rechtsvorschriften:

• Konsumentenschutzgesetz (KSchG): §§ 11 ff. – Fernabsatzverträge
• Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG): Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie
• Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch (ABGB): Ergänzende Regelungen

10.2 EU-Richtlinien

Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (Verbraucherrechterichtlinie).

11. Besonderheiten für Unternehmer

12. Kontakt und Unterstützung

Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zum Widerrufsverfahren helfen wir Ihnen gerne:

13. Erinnerung: Aktueller Status